Stark gegen Online-Shops
Mit einem eigenen Kundenvorteil gibst du einen Grund, das Produkt direkt bei dir zu kaufen.
Ruben HeinzelmannDein Ansprechpartner vor Ort
Kundenbindung für den EinzelhandelEin Grund, bei dir zu kaufen – statt online.
Ein digitales Bonus- und Cashback-Programm per App für inhabergeführte Geschäfte: Mode und Schuhe, Bücher und Geschenke, Feinkost, Hofladen und Fachhandel. Deine Kundschaft sammelt bei jedem Einkauf einen Vorteil – und kommt lieber zu dir als in den Online-Shop.
Kostenlos · unverbindlich · vor Ort in den Landkreisen Calw & Böblingen
Die Herausforderung
Beim Preis gewinnt oft das Internet. Bei Bindung gewinnst du.
Du berätst, lässt anprobieren, kennst deine Kundschaft beim Namen. Und trotzdem wird manches, was bei dir ausgesucht wurde, später online bestellt.
Dauerrabatte sind keine Lösung: Sie kosten Marge und gewöhnen Kunden an niedrige Preise.
Ein Vorteil, der nur bei dir und im regionalen Netzwerk gilt, macht deinen persönlichen Service greifbar.
Kennst du das?
- Kunden lassen sich beraten – und kaufen dann online.
- Große Ketten locken mit eigenen Bonus-Apps.
- Treue Stammkunden bekommen dasselbe wie jeder Laufkunde.
- Aktionen erreichen nur die, die zufällig vorbeikommen.
- Rabatte drücken die Marge, ohne die Bindung zu stärken.
Deine Vorteile
Was ein Bonusprogramm für dich tut
Cashback statt Dauerrabatt
Der Kunde bekommt etwas zurück, das ihn wieder zu dir führt – statt einmal Preisnachlass ohne Wirkung.
Stammkunden sichtbar
Du siehst, wie viele Kunden regelmäßig wiederkommen, und kannst sie gezielt ansprechen.
Digital statt Karte
Keine Kundenkarte aus Plastik, keine Stempel. Alles läuft über das Smartphone deiner Kundschaft.
Neue Kunden aus der Region
Kunden, die bei anderen Geschäften im Netzwerk sammeln, entdecken auch deinen Laden.
Persönlich betreut
Ich richte das Programm mit dir ein und schule dein Team – direkt bei dir im Geschäft.
So funktioniert's
So einfach ist es für deine Kundschaft
1
Einkaufen wie gewohnt
Dein Kunde kauft bei dir ein und bezahlt wie immer an der Kasse.
2
Vorteil in der App
Ein Teil des Einkaufs wird ihm als Cashback gutgeschrieben. Er sieht sofort, was ihm der Einkauf bei dir gebracht hat.
3
Wieder bei dir kaufen
Beim nächsten Einkauf hat er einen konkreten Grund, wieder zu dir zu kommen statt online zu bestellen.
Vergleich
Stempelkarte, Rabatt oder digitales Cashback? Der Vergleich
Kurz gesagt: Gegen den Preis von Online-Shops hilft weder die Stempelkarte noch ein Dauerrabatt. Ein digitales Cashback-Programm gibt deinen Kunden einen Vorteil, der nur bei dir und im regionalen Netzwerk gilt – und damit einen Grund, vor Ort zu kaufen.
| Kriterium | Stempelkarte aus Papier | Rabattaktion | Digitales Cashback-Programm |
|---|---|---|---|
| Immer dabei? | Bleibt oft zu Hause oder geht verloren | Braucht keine Karte | Auf dem Smartphone, also immer dabei |
| Grund zum Wiederkommen | Ja – wenn die Karte dabei ist | Einmaliger Anreiz, danach vorbei | Der gutgeschriebene Vorteil erinnert an den nächsten Besuch |
| Wirkung auf den Preis | Gratisleistung nach mehreren Stempeln | Senkt den Preis sofort | Preis bleibt, der Vorteil wird gutgeschrieben |
| Wissen über Stammkunden | Keins | Keins | Du siehst, wie viele Kunden regelmäßig wiederkommen |
| Neue Kunden | Kaum | Zieht oft Schnäppchenjäger an | Kunden aus dem regionalen Netzwerk entdecken dich |
| Gegen Online-Shops | Kaum Wirkung | Preisvergleich bleibt bestehen | Vorteil gilt bei dir und im regionalen Netzwerk |
| Marge | Gratisartikel kostet Ware | Rabatt kostet bei jedem Verkauf | Konditionen bekommst du transparent im Check |
Praxis
Ideen für dein Geschäft
Mode & Schuhe
Saisonwechsel und neue Kollektionen sind ideale Anlässe, Stammkunden gezielt einzuladen.
Bücher, Geschenke, Feinkost
Bei regelmäßigen kleineren Einkäufen wirkt ein Vorteil besonders stark auf die Wiederkehr.
Weihnachtsgeschäft
Kunden, die im Advent bei dir sammeln, haben im neuen Jahr einen Grund, wiederzukommen.
Gemeinsam stärker
Mehrere Geschäfte im Ort im selben Netzwerk machen die Innenstadt als Ganzes attraktiver.
Was bedeutet das für dein Geschäft?
Du konkurrierst über Bindung statt über Preis – und machst deinen persönlichen Service für deine Kunden konkret spürbar. Welche Aktionen zu deinem Laden passen, legen wir gemeinsam im kostenlosen Check fest.
FAQ
Häufige Fragen zur Kundenbindung im Einzelhandel
Was bringt ein Kundenbindungsprogramm im Einzelhandel?
Es gibt deinen Kunden einen konkreten Vorteil, wenn sie wieder bei dir einkaufen – statt online oder bei einer Kette. So wird dein persönlicher Service mit einem greifbaren Vorteil verbunden.
Ist Cashback nicht dasselbe wie ein Rabatt?
Nein. Ein Rabatt senkt den Preis sofort und ist dann weg. Cashback wird gutgeschrieben und gibt dem Kunden einen Grund, wiederzukommen.
Eignet sich das auch für einen kleinen Modeladen oder Hofladen?
Ja, für alle inhabergeführten Geschäfte mit wiederkehrender Kundschaft – vom Modeladen über die Buchhandlung bis zum Hofladen. Ob es zu deinem Geschäft passt, klären wir im kostenlosen Check.
Brauche ich dafür ein neues Kassensystem?
Wie das Programm in deinen Kassenablauf passt, schauen wir uns im Check direkt bei dir an. Ziel ist, dass sich an deinem Ablauf möglichst wenig ändert.
Dein nächster Schritt
Mach aus deinen Kunden Stammkunden.
Im kostenlosen Kundenbindungs-Check schauen wir gemeinsam, wie gut du deine Kunden heute bindest und ob ein digitales Bonusprogramm zu deinem Betrieb passt.
- Kostenlos und unverbindlich.
- Direkt bei dir im Betrieb oder per Video.
- Transparente Infos zu Ablauf und Kosten – du entscheidest.
Kundenbindungs-Check
Kostenlos · unverbindlich · persönlich. Du wirst zum Buchungskalender (Calendly) weitergeleitet – gib dort bitte „Kundenbindung“ an.
Check vereinbarenLieber direkt? 0162 / 17 28 628 · mail@rubenheinzelmann.de
Kurz erklärt
Ruben Heinzelmann aus Gechingen unterstützt inhabergeführte Einzelhändler – Mode, Schuhe, Bücher, Geschenke, Feinkost und Hofläden – in den Landkreisen Calw und Böblingen bei der digitalen Kundenbindung. Kunden erhalten bei jedem Einkauf einen Vorteil per App, etwa Cashback, und haben so einen Grund, wieder vor Ort statt online zu kaufen. Einstieg ist ein kostenloser Kundenbindungs-Check.